Q. 絶対に売らなければならない自社の新サービスが、明らかに市場ニーズとズレていると感じた場合どうしますか？
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
現場の一次情報を経営や開発に還流させる力と、戦略的思考の確認
【詳細解説】
この質問を通じて面接官は、単に目の前の営業目標を追うだけでなく、現場で得た一次情報を経営層や開発部門に正確かつ建設的に共有し、全社的な課題解決に貢献できるかを評価しています。さらに、サービス改善や戦略の見直しを提案できるロジカルな思考力、そして困難な状況下でも粘り強く打開策を模索するオーナーシップを確認したいと考えています。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
まずは与えられたミッションなので、既存顧客への提案を強化し、なんとか売上目標を達成できるよう全力を尽くします。それでも売れなければ、上司に相談して指示を仰ぎます。現場としては、売るしかないと思っています。
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
絶対に売らなければならない新サービスが市場ニーズとズレていると感じた場合、まず顧客へのヒアリングや競合分析を徹底し、具体的なズレの要因と解決策を特定します。その上で、現場の声を基に「フィードバック」として開発・経営層に具体的なデータと改善提案を共有します。同時に、既存のターゲット層だけでなく、潜在的なニーズを持つ新たな顧客層を分析し、「ターゲット再設定」の可能性も検討・提案することで、サービスを市場に適合させ、目標達成に貢献します。
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自分の経験に基づき、市場とのギャップをどう埋めるか、具体的にどんな行動をとるかを語ることが重要です。現場視点と経営視点の両方を持ちましょう。
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