Q. 未達が続いているチームに配属された場合、あなたがまず最初に着手する改革は何ですか？
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
個人の未達ではなく、組織の不調をどう立て直すかのマネジメント視点
【詳細解説】
この質問を通じて面接官は、単なる個人の努力や根性論ではなく、組織全体の課題を俯瞰的に捉え、戦略的に解決できるマネジメント能力を評価したいと考えています。特に、未達という結果だけでなく、なぜ未達に至っているのかという原因を深く掘り下げ、チームメンバーとの適切なコミュニケーションを通じて共通認識を形成し、具体的な改善策を立案・実行できるリーダーシップが求められます。状況分析力、問題解決能力、そして人を巻き込む調整力を総合的に判断する意図があります。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
まずはメンバー一人ひとりの進捗を細かく管理し、目標達成に向けて鼓舞します。必要であれば、私が率先して営業に出向き、背中を見せることでチーム全体の士気を高めることに尽力します。
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
未達が続くチームに配属された場合、まず最初に着手するのは、チーム内の現状把握と『課題特定』のための徹底的なヒアリングです。具体的には、メンバー一人ひとりとの個別面談やチームミーティングを通じて、日々の業務におけるボトルネック、目標設定の妥当性、プロセス上の問題点、あるいはモチベーションに関する潜在的な不満などを洗い出します。この際、『コミュニケーション』を密に取り、心理的安全性を確保することで、本音を引き出すことに注力します。そうして特定された課題に基づき、チーム全体で共有可能な具体的な改善計画を策定し、PDCAサイクルを回していきます。
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自身の経験に基づき、課題特定の具体的な手法やコミュニケーションで心がける点を具体的に語ることで、説得力が増します。
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