Q. これまでに自ら捨てる、あるいはやめる決断をした営業手法や習慣はありますか？その理由も教えてください。
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
現状維持バイアスを打破し、PDCAを回して業務改善する判断力の有無の確認
【詳細解説】
面接官はこの質問を通じて、応募者が現状維持に安住せず、常に最善を追求する姿勢を持っているかを見極めようとしています。営業の世界は変化が激しいため、過去の成功体験に固執せず、非効率な手法や習慣を自ら見直し、改善・廃止する勇気と判断力が求められます。PDCAサイクルを主体的に回し、業務の効率化や成果向上に繋がる「取捨選択」ができる人材は、組織の成長に不可欠です。単に言われたことをこなすだけでなく、自律的に課題を発見し、解決策を実行できる「課題解決力」があるかを測る意図があります。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
「特にありません。日々の営業活動で少しずつ改善はしていますが、完全にやめるような決断をしたことはないですね。お客様との関係を大事にしていますし、これまでのやり方で一定の成果も出ているので、大きく変える必要性を感じていません。」
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
「はい、前職では訪問件数をKPIとする文化が根強く、非効率な飛び込み営業に多くの時間を費やしていました。しかし、受注率が上がらず疲弊している現状を打破するため、自らこの営業手法を『捨てる』決断をしました。具体的には、ターゲット顧客を絞り込み、リード獲得のためのオンラインセミナーやインサイドセールスに注力するようシフトしたのです。その結果、訪問件数は減ったものの、質の高い商談が増え、全体の受注率は15%向上し、営業活動の効率化を達成しました。この経験から、成果を出すためには現状維持ではなく、勇気ある取捨選択が重要だと学びました。」
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
具体的なエピソードを交え、なぜその手法を捨てたのか、結果どうなったのかを明確に伝えましょう。現状分析力と改善意欲を示すことが重要です。
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