Q. 入社後最初の三ヶ月で一件も受注できなかった場合四ヶ月目の第一営業日にどのような行動計画を立てるか教えてください
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
どん底の状態から再スタートを切る際の現実的かつ具体的な戦略性
【詳細解説】
面接官は、単に「頑張ります」といった精神論ではなく、予期せぬ困難な状況に直面した際に、どれだけ冷静に状況を分析し、具体的な解決策を立てられるかを見ています。特に営業職では、結果が出ない期間も当然ありえます。その際に、過去の成功体験にとらわれず「ゼロベースの思考」で根本原因を特定し、目標達成に向けて「行動量の再設定」を含めた現実的な計画を立てる能力があるか。そして、その計画を実行に移すための具体的なアクションと、精神的な回復力、再起への覚悟があるかを評価したいと考えています。これは入社後のあなたのレジリエンス（回復力）と戦略的思考力を測る重要な質問です。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
「入社後3ヶ月で受注できなかった場合、非常に悔しい思いをすると思いますが、諦めずに、さらに気合を入れてお客様の元へ訪問し続けます。先輩や上司に相談しながら、自分の営業スタイルを見直し、必ず4ヶ月目には結果を出します。決して諦めない気持ちが大切だと考えております。」
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
「入社後3ヶ月で受注ゼロという結果が出た場合、まず4ヶ月目の第一営業日に向けて、これまでの3ヶ月間の営業活動を徹底的にデータで分析します。どのフェーズで課題があったのか、商談数、提案数、クロージング率など、定量的なデータに基づき『ゼロベースの思考』で失敗の原因を深掘りします。例えば、アポイント獲得率が低いのであればテレアポスクリプトの見直し、商談化率が低いのであればヒアリングの質向上など、具体的な改善策を特定します。
その上で、目標達成に必要な『行動量の再設定』を行います。これまでの一日の訪問数や架電数を見直し、目標達成に必要な絶対量と質を再定義し、具体的なアクションプランに落とし込みます。例えば、アポイント数を倍に増やすための新規リスト作成や、ターゲット顧客層の再選定なども含め、計画を立て直します。
そして、この新しい行動計画を上司と共有し、フィードバックを受けながら、最短で結果を出すためのPDCAサイクルを高速で回していきます。どん底からのスタートだからこそ、冷静な分析と戦略的な行動が不可欠だと考えております。」
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自身の過去の失敗や困難な経験を例に出し、どのように分析し、具体的な行動で乗り越えたかを加えると、説得力が増します。計画性と実行力をアピールしましょう。
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