Q. 社内の稟議や承認プロセスが煩雑で営業活動のスピードが落ちていると感じた場合どのような行動をとりますか
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
社内のボトルネックに対して主体的に改善を働きかける姿勢を見る
【詳細解説】
面接官は、候補者が単に現状の問題点を認識するだけでなく、それに対して能動的に改善策を立案し、実行に移す主体性と行動力があるかを見ています。特に、社内プロセスというデリケートな問題に対し、関係部署との調整や決裁者への働きかけを通じて、いかにして営業活動のボトルネックを解消しようとするか、その具体的なアプローチを探っています。単なる不満で終わらせず、組織全体としての効率化に貢献しようとする高い視座と、困難な状況でも諦めずに解決策を探る粘り強さを評価したいと考えています。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
「稟議が遅いと感じることはよくありますね。正直、営業としては早く承認が欲しいので、いつもヤキモキしています。もう少し早く処理されると助かるのですが、私の立場ではどうしようもないので、上層部で改善されるのを待つしかないと思っています。特に何か具体的な行動を起こしたことはありません。」
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
「はい、以前そのような状況に直面したことがあります。私はまず、フローの可視化を試みました。各承認段階にかかる時間や担当者を特定し、どこでボトルネックが発生しているのかをデータで明確にしました。その上で、現場の声をまとめて改善提案書を作成し、直接、決裁者への交渉に臨みました。結果として、一部の軽微な案件では承認プロセスの簡略化が実現し、営業活動のスピードアップに繋がりました。」
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自身の経験に基づき、具体的な行動と成果を数値で示すと説得力が増します。問題解決への主体性と貢献意欲をアピールしましょう。
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