Q. 訪問営業からオンライン営業への切り替えなど手法を変える際に捨てるべき古い考え方は何だとお考えですか
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
環境変化に適応するためにアンラーニングできる柔軟性を測る
【詳細解説】
面接官は、市場や顧客ニーズの変化に応じて、営業手法も柔軟に変化させる能力があるかを見ています。特に、これまで成功体験として培ってきた「足で稼ぐ」といった物理的な努力を伴う思考や、特定の個人に依存する「属人性の高い」プロセスを客観視し、必要であれば手放すことができるか。環境変化に適応し、新しい働き方やツール、戦略を取り入れる前向きな姿勢と、過去の成功体験に固執しないアンラーニングの柔軟性を評価しています。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
訪問営業からオンラインへの切り替えは、お客様との直接的な接点が減るため、少し戸惑いもあります。ただ、時代の流れなので、新しいツールや手法を早く習得して、これまでと同じように一生懸命努力していきたいと考えています。
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
訪問営業からオンライン営業への切り替えにおいて、私が最も捨てるべきと考えるのは『足で稼ぐ思考』です。これまでの成功体験は、物理的な接触や数をこなすことに紐づいていましたが、オンラインでは顧客データ分析に基づいた戦略的なアプローチが不可欠です。また、『属人性の排除』も重要だと考えます。特定の個人に依存する営業スタイルではなく、ナレッジやプロセスを共有し、組織全体の生産性を高める仕組み作りを意識すべきだと考えます。環境変化に適応し、柔軟に自身の営業スタイルを変革していくことが、今後の営業には不可欠だと認識しています。
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自身の経験から、どのような古い考え方が新しい環境で足かせになるかを具体的に説明し、それをどう乗り越えたか、あるいは乗り越えようとしているかを語りましょう。
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