Q. チームのモチベーションが下がっていると感じた際にご自身はどのようなアプローチをとりますか。
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
他者の感情の変化に気づき空気を変える起爆剤になれるか確認する。
【詳細解説】
この質問は、単に問題解決能力を問うものではありません。面接官は、あなたがチームメンバーの微妙な感情の変化や士気の低下といった兆候にどれだけ敏感に気づけるか、そしてその状況に対して能動的に、かつ建設的に働きかけられる「影響力」を持っているかを確認しようとしています。チーム全体の生産性や雰囲気に悪影響が及ぶ前に、いち早く状況を察知し、具体的な行動を起こしてポジティブな変化をもたらすことができる「起爆剤」としての資質を見極めたいと考えています。自身の役割を超え、周囲に良い影響を与えるリーダーシップの有無が評価のポイントとなります。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
チームのモチベーションが下がっていると感じたら、まずは各自に業務に集中してもらうよう促します。必要であれば、私が率先して業務を巻き取ることも考えます。最終的には、目標達成に向けて各自が責任を果たすことが重要だと考えます。
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
チームのモチベーション低下を感じた際は、まず個人的に複数メンバーと対話する機会を設け、具体的な要因を「状況把握」することから始めます。業務量の偏り、人間関係、目標の不透明さなど、真の原因を見極めます。その後、全体ミーティングや1on1を通じて、各メンバーの意見を傾聴し、課題を共有。達成可能な短期目標を設定し直したり、成功体験を共有する機会を設けたりと、具体的な解決策を提案し、全員で前向きに取り組めるよう「ポジティブな働きかけ」を行います。以前、プロジェクトが難航し士気が落ちた際、私がファシリテーターとなりブレインストーミングを実施し、新たな視点と成功体験の共有を通じてチームを再活性化させた経験があります。
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
自身の経験に基づき「状況把握」と「ポジティブな働きかけ」の具体的な行動を盛り込みましょう。周囲に良い影響を与えた実体験を語るのが鍵です。
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