Q. チーム内で明らかにモチベーションが低く、足を引っ張っているメンバーに対して、どうアプローチしますか？
💡 面接官の本当の意図・見られているポイント
他者の課題を放置せず、チーム全体の成果のために働きかけるリーダーシップの確認
【詳細解説】
この質問を通じて面接官は、単に個人の業績達成能力だけでなく、チームの一員として組織全体のパフォーマンス向上にどれだけ貢献できるかを見ています。具体的には、困難な状況に直面した際に、他者の課題を放置せず、積極的に解決へと導くリーダーシップが備わっているかを確認したいと考えています。単に指示するだけでなく、相手の立場に立って問題の原因を深く理解し、具体的な解決策を共に探し、実行していく「伴走」の姿勢があるかを評価しています。また、チーム内の人間関係を円滑にし、全体のモチベーションを維持・向上させるためのコミュニケーション能力や、課題を構造的に捉え、冷静に対処する論理的思考力も重要な判断基準となります。自律的に行動し、周りを巻き込みながら成果を出す意欲があるかを見極めているのです。
❌ 評価を下げてしまう「NG回答例」
まず、そのメンバーには直接、チームへの影響について注意します。それでも改善が見られない場合は、上司に報告して対応を仰ぎます。個人的には、自分の仕事に集中することが最も重要だと考えていますので、あまり深く関わらないようにしています。最終的には、チームの目標達成は個人の努力に委ねられる部分が大きいと思います。
✅ 高評価を勝ち取る「模範回答例」
チーム内でモチベーションが低いメンバーがいる場合、まずその行動の「原因把握」に努めます。具体的には、休憩時間や業務後に一対一で話す機会を設け、まずは相手の話に耳を傾けることに集中します。仕事内容への不満、人間関係の悩み、プライベートな問題など、多岐にわたる原因が考えられますので、決めつけずにじっくりと傾聴します。原因が特定できたら、次に具体的な解決策を共に考え、実行を「伴走」します。例えば、業務負荷が高い場合は役割分担を見直したり、スキル不足が原因であればOJTや情報共有の機会を増やしたりします。私自身も業務支援を行うことで、そのメンバーが孤立せず、再びチームの一員として貢献できるような関係構築を目指します。以前のプロジェクトでは、新人メンバーが自信をなくしていた際、週に一度の進捗確認と技術的なサポートを継続的に行い、最終的にそのメンバーが自律的に業務を遂行できるようになり、チーム全体の士気も向上した経験があります。チーム全体の成果を最大化するために、積極的に関与していくことが重要だと考えています。
🕵️♂️ 自分だけの回答を作るためのアドバイス
抽象論ではなく、実際にあなたがどのような行動を取り、どのような結果を得たのか、具体的なエピソードを盛り込みましょう。相手への共感と解決への主体的な姿勢をアピールすることが重要です。
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